Fast jeder Stuttgarter dürfte hier irgendwann einmal gestanden haben. Ob Schülerabo, Monatskarte, Deutschlandticket, verlorener Geldbeutel aus der Stadtbahn oder die Nachzahlung nach einer Fahrscheinkontrolle. Das SSB-Kundencenter in der Rotebühlpassage gehörte über Jahrzehnte zu den festen Adressen des Stuttgarter Nahverkehrs und war für Generationen von Fahrgästen die erste Anlaufstelle unter der Erde.
Jetzt endet dieses Kapitel. Seit Ende Juni ist das Kundencenter geschlossen. Gelbe Hinweisschilder an den Türen informieren über den Umzug. Bis zur Eröffnung des neuen großen Kundencenters Ende Oktober 2026 verweist die SSB ihre Kundinnen und Kunden an die Standorte am Hauptbahnhof und am Charlottenplatz sowie auf ihre Online-Angebote.
Das bisherige Kundencenter verschwindet allerdings nicht einfach, sondern wird Teil eines neuen zentralen Servicezentrums in der unteren Lautenschlagerstraße direkt beim Hauptbahnhof. Dort entstehen größere Flächen, mehr Schalter und künftig auch die Fundstelle der SSB unter einem Dach. Ziel sind kürzere Wartezeiten und ein gebündelter Service an einem zentralen Standort.
Für viele Stuttgarter markiert der Abschied trotzdem das Ende eines vertrauten Ortes. Die Rotebühlpassage war jahrzehntelang eng mit dem markanten SSB-Schriftzug und dem runden Eingangsbereich verbunden. Wer regelmäßig mit Stadtbahn oder Bus unterwegs war, kam früher oder später hier vorbei. Das Kundencenter gehörte fast selbstverständlich zum Alltag der Innenstadt.
Die Rotebühlpassage steht vor Veränderungen
Mit dem Auszug der SSB beginnt gleichzeitig eine neue Phase für die Rotebühlpassage. In den kommenden Monaten dürfte sich dort einiges verändern. Geplant ist unter anderem ein Rewe Go, der das Nahversorgungsangebot in der Passage erweitert. Auch der beliebte Asia Shop aus der Rathauspassage soll an den Rotebühlplatz umziehen und dort seine neue Heimat finden.
Damit wandelt sich die Passage Stück für Stück. Aus klassischen Service- und Verwaltungsflächen entstehen zunehmend Handels und Versorgungsangebote. Nach Jahren, in denen viele Bereiche der Passage eher im Schatten des Stadtgeschehens lagen, zeichnet sich eine neue Nutzung ab, die dem Ort wieder mehr Frequenz verleihen könnte.
Das legendäre SSB-Kundencenter verschwindet damit zwar aus der Rotebühlpassage. Seine Geschichte bleibt jedoch eng mit diesem Ort verbunden. Für viele Stuttgarter endet hier ein kleines Stück Alltagsgeschichte, während sich unter der Innenstadt bereits das nächste Kapitel ankündigt.
Facts
Was ist passiert?
Das SSB-Kundencenter am Rotebühlplatz hat Ende Juni 2026 dauerhaft geschlossen.
Warum?
Die SSB bündeln ihre Serviceangebote künftig in einem neuen großen Kundencenter gegenüber dem Hauptbahnhof.
Wo erhalten Fahrgäste jetzt Hilfe?
Vorübergehend in den Kundencentern am Hauptbahnhof und am Charlottenplatz sowie online.
Wann eröffnet der neue Standort?
Die Eröffnung des neuen Kundencenters ist für Ende Oktober 2026 vorgesehen. Die vollständige Fertigstellung folgt bis Ende des Jahres.
Was passiert in der Rotebühlpassage?
Mit dem Auszug der SSB beginnt eine Umgestaltung der Passage. Geplant sind unter anderem ein Rewe Go sowie der Umzug des Asia Shops aus der Rathauspassage.
